Le marketing digital expliqué simplement
Tous les termes que vous rencontrez sur notre site et dans le monde du marketing digital, expliqués en français clair et sans jargon.
Marketing digital
SEO
Techniques pour que votre site apparaisse dans les résultats Google sans payer de publicité.
Exemple : Quand quelqu'un cherche "coiffeur Luxembourg", le SEO aide votre salon à apparaître en haut des résultats.
SEA
Publicités payantes qui apparaissent en haut des résultats Google (marquées "Annonce").
Exemple : Vous payez pour que votre annonce s'affiche quand quelqu'un cherche vos services.
ROI
Ce que vous gagnez par rapport à ce que vous investissez. Si vous dépensez 100 et gagnez 300, votre ROI est positif.
Exemple : Une campagne avec un bon ROI vous rapporte plus qu'elle ne vous coûte.
KPI
Indicateurs qui mesurent si vos actions marketing fonctionnent.
Exemple : Nombre de visiteurs, nombre de demandes de devis, chiffre d'affaires généré.
Taux de conversion
Pourcentage de visiteurs qui font l'action souhaitée (achat, demande de devis, inscription).
Exemple : Si 100 personnes visitent votre site et 5 vous contactent, votre taux de conversion est de 5%.
Lead
Une personne potentiellement intéressée par vos services qui vous a laissé ses coordonnées.
Exemple : Quelqu'un qui remplit votre formulaire de contact est un lead.
CTA (Call-to-Action)
Bouton ou texte qui invite le visiteur à faire une action précise.
Exemple : "Demandez un devis gratuit", "Réservez maintenant", "Contactez-nous".
Site web
Responsive
Un site qui s'adapte automatiquement à tous les écrans : mobile, tablette et ordinateur.
Exemple : Votre site a la même qualité d'affichage sur un iPhone que sur un ordinateur de bureau.
CMS
Outil qui vous permet de modifier votre site vous-même, sans connaissances techniques.
Exemple : WordPress est un CMS populaire. Vous pouvez changer vos textes et images facilement.
Hébergement
Le service qui garde votre site en ligne 24h/24. C'est l'équivalent du loyer pour votre site.
Exemple : Sans hébergement, votre site n'est pas accessible sur internet.
Nom de domaine
L'adresse de votre site sur internet (exemple : votre-entreprise.lu).
Exemple : C'est ce que les gens tapent dans leur navigateur pour vous trouver.
SSL / HTTPS
Certificat de sécurité qui protège les données de vos visiteurs. Reconnaissable au cadenas dans la barre d'adresse.
Exemple : Indispensable pour rassurer vos visiteurs et améliorer votre référencement Google.
Landing page
Page web conçue pour une action précise : inscription, achat, demande de devis.
Exemple : Une page dédiée à une offre spéciale avec un formulaire pour réserver.
E-mail marketing
Taux d'ouverture
Pourcentage de personnes qui ouvrent votre e-mail.
Exemple : Un bon taux d'ouverture se situe entre 20% et 30%.
Délivrabilité
Capacité de vos e-mails à arriver dans la boîte de réception (et non dans les spams).
Exemple : Une mauvaise configuration technique peut envoyer vos e-mails directement en spam.
Automation
E-mails envoyés automatiquement selon des règles que vous définissez.
Exemple : Un e-mail de bienvenue automatique quand quelqu'un s'inscrit à votre newsletter.
Segmentation
Diviser votre liste de contacts en groupes pour envoyer des messages adaptés.
Exemple : Envoyer une offre différente aux nouveaux clients et aux clients fidèles.
E-mail technique
SPF
Protocole qui permet aux serveurs de messagerie de vérifier que l'e-mail vient bien d'un expéditeur autorisé.
Exemple : Sans SPF correctement configuré, vos e-mails risquent d'être considérés comme suspects.
DKIM
Signature numérique ajoutée à vos e-mails qui prouve qu'ils n'ont pas été modifiés en cours de route.
Exemple : DKIM est comme un sceau de cire sur une lettre : il garantit l'authenticité du message.
DMARC
Règle qui indique aux serveurs de messagerie comment traiter les e-mails qui échouent aux vérifications SPF et DKIM.
Exemple : DMARC peut indiquer de rejeter, mettre en quarantaine ou accepter les e-mails suspects.
Réseaux sociaux
Engagement
Les interactions sur vos publications : likes, commentaires, partages.
Exemple : Un post avec beaucoup d'engagement est vu par plus de personnes.
Portée (Reach)
Nombre de personnes uniques qui ont vu votre publication.
Exemple : Une portée de 1000 signifie que 1000 personnes différentes ont vu votre post.
Impression
Nombre total de fois où votre contenu a été affiché (une même personne peut voir plusieurs fois).
Exemple : 1000 impressions ne veut pas dire 1000 personnes différentes.
Ciblage
Choisir précisément à qui montrer vos publicités selon des critères (âge, lieu, intérêts).
Exemple : Montrer votre pub de restaurant uniquement aux personnes vivant à 10km.
Pixel
Code invisible sur votre site qui permet de suivre ce que font les visiteurs venus de vos pubs.
Exemple : Savoir combien de personnes ont acheté après avoir vu votre publicité Facebook.
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